Investigações

Cliente insatisfeito. Uma reclamação chega. A empresa atende. Abre protocolo. Responde. Negocia. Estorna. Indeniza. Encaminha ao jurídico. Faz um acordo. Fecha o chamado. Caso resolvido. Mas há uma segunda pergunta, …

O Brasil está prestes a tomar uma grande decisão sobre a organização do trabalho. Há uma pergunta surpreendentemente difícil de responder: quem, exatamente, trabalha hoje nessa escala? A discussão sobre …